La garantie
assistance 0 km est plus importante si vous disposez d’un véhicule conçu pour un usage occasionnel ou quotidien. Cette offre vous permet en effet de bénéficier d’une bonne couverture et d’une meilleure protection en cas de sinistre lors de votre voyage. Cela peut être un accident responsable ou non responsable, une panne de moteur au bon milieu de la route, etc. Cette garantie nécessite le fait d’avoir une carte grise et une vignette pour être éligible. Elle vous fait également profiter de nombreux services comme le remplacement de votre voiture ou la réparation directe de celle-ci. En dépit du fait qu’elle n’est pas indispensable, elle reste quand même très pratique et essentielle pour les conducteurs. Cependant, pour pouvoir profiter de cette garantie, vous devez respecter quelques conditions.
Garantie assistance 0 kilomètre, de quoi s’agit-il au juste ?
L’
assistance 0 kilomètre est une formule d’assurance incluse dans plusieurs types d’assurance. Ces derniers concernent entre autres l’assurance auto classique, l’assurance voyage en ligne, etc. Pour information, l’assistance automobile est souvent pratique pour la seule bonne raison qu’elle vous épargne les frais de dépannage et le frais d’assistance en cas de soucis avec votre véhicule. Elle consiste à donner une aide logistique et matérielle au conducteur si nécessaire.
Dans la majeure partie des cas, les garanties varient d’un contrat à l’autre. En plus, le fait d’être bien assuré « tout risque » ne veut pas pour autant dire avoir le bon contrat d’assistance, sauf si cela inclue par exemple l’assistance 0 Km. Cette dernière vous donne la possibilité d’être dépanné à tout moment, dans n’importe quel endroit, et ce contrairement à certaines formules limitées par une franchise kilométrage.
Pour cette dernière, en cas de panne se trouvant à plus de 50 Kilomètres de votre logement, vous ne pouvez plus bénéficier des garanties. Ceci étant, pour vous munir de toutes les informations nécessaires à l’assistance zéro kilomètre dans une formule d’assurance auto, il vous est conseillé de consulter directement
cette page. Cette dernière peut certes vous mettre en contact avec un expert qui vous expliquera en détail la clause de cette garantie.
Les différents types de couvertures dans l’assistance 0 km
La couverture proposée dans l’assistance automobile dépend de la garantie souscrite. En général, la garantie
assistance 0 kilomètre varie d’une compagnie à une autre. D’où l’intérêt de faire très attention au contrat souscrit. En effet, les assurances auto offrent plusieurs types d’assistance allant de l’assurance basique accompagnée par une franchise kilométrique à la garantie qui permet d’être contribué dans les circonstances. Selon les contrats, les couvertures dont vous pouvez profiter dans votre contrat d’assistance concernent l’accident de la route, la crevaison, la panne mécanique, l’erreur de carburant, la brise de glace ainsi que les problèmes des clés. Ces derniers peuvent se présenter comme une sorte d’enfermement de la porte de la voiture, un vol, une perte ou bien un dysfonctionnement de clé.
Si votre contrat d’assurance vous protège pour l’un de ces sinistres, vous pouvez alors bénéficier des services d’assistance. À titre de référence, l’assureur peut vous garantir la récupération de la voiture une fois réparée. Il peut également prendre en charge le remorquage, le dépannage d’urgence sur place, la poursuite du voyage avec une autre voiture, etc.
Par ailleurs, une offre d’assurance auto complète vous donne la possibilité de profiter d’autres prises en charge comme un taxi de liaison dans le but de rejoindre l’endroit de la mise en place des garanties, un rapatriement de la voiture à votre logement, une prise en compte des frais de transport et une voiture de remplacement au moment de la réparation.
Quelles conditions pour profiter de l’assistance
Si vous êtes déjà souscrit à une garantie assistance et en même temps à une assurance auto, c’est le contrat d’assurance qui certifie votre assurance totale. À cet effet, en cas de panne ou d’accident, il vous est conseillé d’appeler directement le service client de votre assureur pour l’informer de votre cas. Ce service a un numéro spécial qui vous est donné sous forme d’une carte de visite lors de votre souscription au contrat.
Par ailleurs, le service de l’assurance fonctionne avec un système permettant de vous identifier en tant que personne assurée. C’est la raison principale pour laquelle vous ne devez jamais vous séparer de la carte grise de votre véhicule, du moment que vous le conduisez. Le service d’assistance va ensuite réceptionner votre appel et essaie de vous identifier de plusieurs façons. Pour ce faire, il peut par exemple se référer à votre nom et prénom, au numéro de votre contrat d’assurance, au numéro de série de votre véhicule si cela est encore neuf et sous assurance constructeur et enfin à l’immatriculation de votre voiture.
Toutefois, vous devez alors posséder une carte d’assurée ou bien une vignette d’assurance afin de trouver le contact de l’assureur en cas de sinistre. Quoi qu’il en soit, il est important de savoir que le service d’assistance est toujours disponible à tout moment. Pour finir, votre assureur dispose un délai de carence entre 30 à 90 jours. Ainsi, en cas de panne de voiture, l’option
assistance 0 km prend immédiatement effet après ce délai.
Le fonctionnement du service d’assistance 0 km
Quand vous appelez le service d’
assistance 0 kilomètre, il va tout de suite consulter votre dossier sur lequel figure votre référence et le renvoyer par message sur votre numéro de téléphone. Quand votre appel est terminé, vous devez patienter un peu de temps. Il est mieux de ne pas rester dans votre voiture, et de penser à mettre le gilet jaune de sécurité dans le but d’être bien visible des autres automobilistes qui passent. En général, le délai d’intervention moyen est de 45 minutes.
Quand le dépanneur arrive, deux cas peuvent se produire sur place. D’une part, il peut mettre en action le service de remorquage vers le garage. Si tel est le cas, le dépanneur s’engage à remorquer votre automobile jusqu’à son garage. De l’autre part, il y a le service de dépannage sur place. Pour cette deuxième option, le dépanneur répare l’auto sur l’endroit même où vous êtes tombés en panne. Pour information, les différents types de contrat d’assurance ou d’assistance peuvent modifier tout. Certains d’entre eux vous permettent de faire tirer votre voiture jusqu’à un garage. D’autres vous demandent par contre de rejoindre le garage le plus proche de la panne ou du sinistre.
